Robert Lauth,

président national de Fleurs de soleil. L’association regroupedes propriétaires de chambres d’hôtes. Son siège se situe à Pleurtuit.

Comment est née l’association ?

Elle a été créée en 1997, à Aix-en-Provence, par des propriétaires de chambres d’hôtes qui souhaitaient se regrouper hors des grands réseaux existants. Aujourd’hui, elle réunit 580 adhérents, ce qui représente 2 000 chambres d’hôtes. Quand je suis devenu président national, il y a un an et demi, le siège a été transféré à Pleurtuit où je réside.

Qu’est-ce qui vous distinguedes autres labels ?

Nous sommes les seuls à avoir obtenu la norme Iso 9001. Notre charte de qualité est très exigeante sur le confort, la situation, la qualité des chambres. L’aspect esthétique a aussi son importance. Les petits-déjeuners doivent être préparés avec des produits frais et locaux, si possible maison. Une quarantaine de chargés de visite en France inspectent les chambres d’hôtes et décernent le label.

Qui sont les propriétairesde chambres d’hôtes ?

Une bonne partie sont des retraités qui souhaitent garder une activité, une ouverture vers l’extérieur. Le côté agréable est que l’on reçoit chez soi. Cela suppose que l’on ait une maison qui s’y prête. Par contre, il faut une certaine disponibilité, notamment pour prendre les réservations au téléphone. Quand nous recevons des touristes, nous les accueillons comme des amis.

Il existe 25 adresses labellisées Fleurs de soleil en Ille-et-Vialine, www.fleursdesoleil.fr

Recueilli parIsabelle LÊ.

La maison de famille Venel est devenue chambre d’hôtes.Ils l’appellent la campagne, peut-être le lieu d’une ancienne halte de voyageurs sur le chemin de Villeneuve et de Frontignan, un calvaire, un puits, un gué oublié sur la Mosson en demeurant les vagues traces. La maison, tout au bout d’une allée de cyprès, a pris racines entre Saint-Jean-de-Védas et Villeneuve-lès-Maguelone, langue de terre à vigne, « qui ne rapportait rien, dont le vin n’était pas bon », sourit la propriétaire. Mais dont les ceps entretenaient le cours d’une histoire familiale. C’était en 1941, c’était la villégiature du grand-père d’Hélène Jean, Henri Venel, fils de vigneron, vétérinaire de son état, qui tenait cabinet, place Saint-Denis et faisait fonction d’inspecteur des viandes à Montpellier. « Enfant, je ne voulais jamais sortir d’ici, dit-elle, il y avait tellement de choses à faire ! Et aujourd’hui encore, si je pouvais rester ici… Recevoir du monde chez moi, ça me correspond très bien. » Le couple qu’elle forme avec son mari, Christian, longtemps grossiste en confiserie, a transformé la demeure familiale en une chambre et table d’hôte de charme, labélisée par une petite association, Les Maisons d’amis en France, quatrième label du genre. Le plus petit aussi. Il en a conservé tout ce qui fait l’histoire ; à commencer par l’empreinte de l’aïeul, que raconte Hélène Jean, « le fondateur de tout ». Si elle et ses sœurs ont versé dans les professions médicales, si elle a ancré sa vie dans ces murs, c’est à Henri Venel, accompagné jusqu’au dernier de ses souffles, qu’elle le doit. « Quand j’étais enfant, nous faisions trois déménagements par an ! Mon père avait bâti sa maison, en première ligne, à Palavas ; nous y passions l’été et quand septembre arrivait, ma maman chargeait sa ‘deuche’ des plantes et des chiens et nous allions chez mon grand-père, place Saint-Denis. Au printemps, on emménageait ici. » « Quand j’étais enfant, nous faisions trois déménagements par an » Quand le chauffage fut posé, le mas de l’Ermitage devint résidence permanente des parents d’Hélène ; celle des Jean aussi quand, à leur vieillesse, ils les voulurent près d’eux. « Quand ils sont décédés, il est resté cinq ans fermé. Mais il n’était pas question qu’elle s’en défasse, glisse Christian Jean à propos de sa femme. Mais, soit on le valorisait, soit on le vendait. » Parts cédées du cabinet d’infirmière et de l’entreprise de bonbons, ils ont œuvré un an à relever les 500 m² de toiture et ranimer la maison centenaire, décorer quatre chambres. Elle s’occupe de l’intérieur, de la cuisine, fournit les madeleines et les financiers du petit-déjeuner ; il entretient les extérieurs, du poulailler empli d’œufs frais au matin au potager, qui nourrit la table. « On se régale de petits détails, des petites attentions qu’on peut apporter », dit-il. « On se défend des interdits », ajoute-t-elle. Maison ouverte comme dans son enfance. Fleurs de soleil compte 1 800 adhérents.

Patrick Celton, président (au micro), n’a pas caché son optimisme,même si la crise a un peu érodé les chiffres de fréquentation.

L’office de tourisme va changer dans la forme et dans le fond. On parle désormais de compétence intercommunale.

Patrick Celton, président, l’a rappelé, lors de l’assemblée générale, mardi : « Des travaux seront prochainement engagés, puisque l’office deviendra aussi centre d’interprétation d’architecture et de patrimoine (CIAP). » Une décision voulue par la ville et confirmée par Sylvie Mallet, maire. « Nous allons réhabiliter les locaux, à l’identique de ce qu’ils étaient. En remettant aussi en valeur l’art déco, plus ou moins caché par des cloisons. » Les études sont lancées et les travaux débuteront sans doute l’an prochain. Comment fonctionnera l’office durant cette période ? « Nous aménagerons une structure mobile extérieure. »

La volonté de Sylvie Mallet est aussi d’aller dans le sens du législateur : « En décidant de la compétence communautaire, jusqu’alors optionnelle, afin d’harmoniser les actions et les outils de travail. » Sylvie Mallet souhaite, en outre, développer davantage les relations majeures, entretenues avec Rennes et Saint-Malo. « Nous devons travailler sur le tourisme urbain et industriel. »

Tout en étant réaliste, Patrick Celton se veut optimiste : « Nous avons des raisons de l’être, pour avoir bien résisté, dans un contexte difficile. Nous sommes dans un rapport de forces favorable et la direction prise ne peut qu’être bénéfique à la région. »

Rappelons que l’office de tourisme, dirigé par Nelly Regnier, assistée de trois permanentes, a accueilli 135 596 visiteurs, l’an dernier, pour 312 jours d’ouverture. Avec une multiplication d’initiatives appréciées par les visiteurs.

« Fleurs de Soleil » en assemblée générale

Présidente Odette Henri (blanc), Nathalie Lochard trésorière, Michèle Chéry, secrétaire Salomé Morin en bureau.

SAINT-MARCEL LES SAUZET

Mardi après-midi dans la salle des activités, c’est en présence d’Étienne Guiraud, conseiller municipal, que la présidente de l’association départementale « Fleurs de Soleil », Odette Henri, ouvre l’assemblée générale annuelle.
L’association nationale « Maisons d’Amis en France » aussi appelée « Fleurs de Soleil » a été créée à Saint Marcel-les- Sauzet, il y a 18 ans (à ce jour plus de 600 adhérents dans toute la France). Avec ce Label, « Fleurs de Soleil » est classé quatrième des réseaux France, et pour renforcer la qualité, il a reçu en 2002 la certification IS09001 de la part de l’AFAQ-Afnor.
La Drôme, représentée par Odette Henri, compte actuellement 24 propriétaires de chambres d’hôtes. Un rappel est fait des actions menées durant l’année 2012 : l’AG 2012 à Crest dans la maison de Dominique et Nicole Treptel « Le clos des Secrets ». Les réunions de bureau de l’année s’effectuent dans différents lieux du circuit : Puy-Saint- Martin, Puygiron, Saillans. Ces réunions de travail leur permettent de partager de nouvelles idées, de parfaire l’utilisation d’intemet et de mieux se connaître. Ils participent au développement du tourisme économique et culturel.
La trésorière Nathalie Lochard a présenté un bilan positif et équilibré, et fait remarquer que la subvention 2012 du département (2879€) a permis de mener à bien différentes actions (publicité, dépliants, etc.). Les prévisions de 2013 seront quelque peu modifiées. La subvention départementale demandée imposerait un investissement pour chacun d’environ 150€, et la signature d’une convention. Il sera plus difficile, avec une cotisation annuelle de 20 €, de développer de grands projets. Un groupe travaillera sur le site local, afin de trouver rapidement toutes les informations des Maisons d’hôtes drômoises. Odette Henri et Michèle Chéry, de l’association « Fleurs de Soleil », se rendront au salon France- Vacances à Wavre (Belgique) et formeront les visiteurs à la navigation sur le site de FdS. Le 2 avril une première réunion aura heu à Saillans, le 21 mai (ou 4 juin) à Vemoux, puis le 26 septembre à Puy-Saint-Martin et au mois de novembre, jour à déterminer.
Un comparatif est fait entre les adhérents sur le coût de la nuitée dans leur maison d’hôte, la fourchette se situe entre 60 et 80 € (avec certains petits plus : piscine, WiFi, etc.).
La présidente, avant de clôturer l’assemblée, rappelle qu’internet donne de très bons résultats en nombre de visiteurs sur le site de Fleurs de Soleil (janvier 2012 : 43.000 visiteurs et janvier 2013 87.458 visiteurs).

POUR EN SAVOIR PLUS
fleursdesoleil.fr

Jeudi, les hébergeurs étaient invités par la CdC pour parler notamment du financement de la signalétique par les taxes.

Depuis 2009, la CdC des Portes de l’Entre-deux-Mers, par l’intermédiaire de l’office de tourisme éponyme (Otem), a mis en place une taxe de séjour pour toute nuitée passée chez un hébergeur. Entendez par hébergeur : chambre d’hôte, gîte, château et autre cabane dans les arbres. Taxe payée par les clients directement et dont le fruit est réinvesti par l’Otem et la CdC. Jeudi soir, ils étaient une douzaine – sur la petite quarantaine répertoriée sur le territoire des sept communes de la CdC – à répondre à l’invitation de Francis Delcros, président de la commission économique de la CdC, et Marie-Noëlle Guolo, de l’Otem.

« L’objectif est déjà que vous puissiez faire connaissance, échanger vos expériences et nous dire ce que vous attendez de nous », annonçait le président. Certains sont tout juste installés, d’autres en activité depuis vingt-cinq ans ; en tout état de cause, les hébergeurs proposent des types d’hébergement assez disparates, avec des degrés de confort variés. Du simple gîte aux prestations luxueuses. Avec, pour certains, une clientèle majoritairement étrangère. Attrait de l’appellation Bordeaux oblige.

Mise en place bientôt

Certains d’entre eux apprenaient que la Région, le Département et même l’Europe peuvent financer une partie de leur projet initial ou d’agrandissement. « À condition évidemment de répondre à un certain nombre de critères », précisait encore M. Delcros. Comme l’obligation par exemple d’être labellisé Fleurs de soleil, Clé Vacances ou encore Gîte de France. Et de s’engager pour dix ans.

Marie-Noëlle Guolo présentait ensuite le nouveau site Internet qui regroupe toute l’offre touristique disponible sur le territoire, dispersée jusqu’à présent sur plusieurs sites et notamment ceux des syndicats viticoles. Ainsi que les produits touristiques à la disposition des visiteurs, notamment La Route des vins et l’offre vélo cohérente avec le nombre important de pistes cyclables.

Les 25 000 euros de taxe de séjour encaissés depuis 2009 (9 000 euros pour la seule année 2012) auront permis de réaliser un programme de signalétique afin de faciliter les déplacements des visiteurs sur le territoire. Lequel sera mis en place dans les prochaines semaines.

Par Marie Huguenin Sud Ouest

Navette, marche, parking… le nouvel accès au Mont-Saint-Michel décourage les visiteurs nocturnes, autrefois nombreux.
Les touristes désertent la Merveille vers 18 h.

lundi 03 décembre 2012

Chambres d’hôtes Fleurs de Soleil. Un label qui garantit la qualité

Robert Lauth, président de l’association les Amis des maisons en France, et Patricia Liébot, l’une des deux salariés de l’association, veillent à ce que les critères d’accueil du label «Fleurs de Soleil» soient respectés.

Il existe quatre labels officiels en France reconnus par le ministère du Tourisme pour qualifier un mode d’hébergement de plus en plus prisé, les chambres d’hôtes. Parmi ces labels, «Fleurs de soleil» est celui de l’association Les Amis des maisons en France. Créée en 1997, à Aix-en-Provence, l’association regroupait alors quelques propriétaires de chambres d’hôtes. Aujourd’hui, l’association compte plus de 560 adhérents en France, répartis géographiquement sur quatre zones prépondérantes, les régions Provence Alpes Côte d’Azur, Centre, Bretagne et une quarantaine en région parisienne.

Chez l’habitant, le plus souvent pour une nuitée

Depuis le début de l’année, le siège de l’association a été transféré rue de Dinan, à Pleurtuit, commune du président de l’association, Robert Lauth, depuis un an. Cet ancien fonctionnaire de police propose des chambres d’hôtes qu’il gère avec son épouse à «La Demeure des hortensias». Le principe de ce mode d’hébergement est à ne pas confondre avec les gîtes, qui sont des locations meublées souvent proposées à la semaine. «La chambre d’hôte est un hébergement chez l’habitant le plus souvent pour une nuitée. Il y a toujours un petit-déjeuner du terroir compris dans la prestation qui se prend dans la salle à manger commune, explique Robert Lauth. On ne peut pas pratiquer cette activité si l’on n’aime pas recevoir. Notre plus grande satisfaction c’est de savoir que nous avons fait plaisir à nos clients». Le label «Fleurs de soleil» garantit différents critères d’accueil dictés par une charte qualité. Une cinquantaine de chargés de visite, tous bénévoles et adhérents, estiment ainsi si un futur adhérent peut entrer dans le cercle des Amis des maisons en France. «Même si les critères de sélection sont sérieux et la satisfaction des clients analysée après chaque passage, la convivialité est de mise entre les adhérents, précise Robert Lauth. Il n’y a pas de concurrence entre nous et nous travaillons ensemble. Les chambres d’hôtes «Fleurs dusoleil» proposent un hébergement au tarif moyen de 60€ comprenant le petit-déjeuner.

Pratique Les Maisons d’amis, «Fleurs de soleil», 17, rue de Dinan. Contact: tél.09.51.67.79.80 info@fleursdesoleil.fr